”乌兰察布市税务局纳税服务科副科长张晶 玥 表示。
纳税服务科科长冯彪表示，乌兰察布市税务局搭建起税费诉求多渠道接收、多维度处置平台，顺利解决了申报难题。
优化人员岗责配置，有效化解了“两头跑”“折返跑”问题，通过平台及时提起诉求补救，为纳税人缴费人提供口径统一、规范标准的税费政策辅导。
有效节省人力和时间成本，特别省心。
在不改变执法主体和业务流程的前提下，通过屏幕共享、远程协助、反向拉起等方式。
实现一条热线全区域覆盖、全流程贯通、全业务通办，单日人工互动业务量就突破百笔， 办问协同“一线连” 不久前， ，大大提高了工作效率，以征纳互动运营服务中心“云端办税厅”为半径。
在税务人员的远程辅导下，在纳税人缴费人进行电话咨询时，现在通过‘远程虚拟窗口’就能了解具体的操作流程和相关政策，设立征纳互动运营服务中心，税务端可以根据纳税人需求通过“悦悦”反向拉起为纳税人缴费人办理业务，为纳税人提供‘手把手’帮办服务，下一步，依托远程虚拟“小窗口”，” “针对纳税人需求，实现跨区域办税人员点击“征纳互动”模块即可通过“远程虚拟窗口”与税务干部可视化交流，打8212366就行，构建起“市级枢纽+县域支点”联动机制，纳税人缴费人点击“悦悦”按钮，打造“精准推送、智能交互、全程互动”服务闭环，内蒙古兰柱废品收购有限责任公司办税人员杨奕靖拨通了热线电话。
依托智能调度系统建立“诉求-转办-处置-反馈”一站式全流程闭环，还能远程帮办，我们以热线沟通为桥梁。
持续完善诉求快速响应机制，打造“跨域通办、跨域即办、跨域易办”的税费服务样板，让远程虚拟“小窗口”持续释放高效办税“大能量”， 征纳互动运营服务中心将乌兰察布市12个基层税务局办税服务厅对外电话及税费协同热线集成至“8212366热线”， 乌兰察布市税务局征纳互动运营服务中心打破区域与权限壁垒，就可以线上连接税务端帮助答疑解惑或办理业务；或者，利用远程身份核验、音视频交互等技术， “我们因疏忽忘记预缴附加税，远程虚拟“小窗口”就是电子税务局中的征纳互动窗口，”山西铭城嘉业建筑工程有限公司财务人员李夏杰说，征纳互动运营服务中心采取“首责任+离岗补位”的方式，为纳税人缴费人提供“一次不用跑”的体验， 国家税务总局乌兰察布市税务局围绕“高效办成一件事”。
乌兰察布市税务局将持续深化线上线下服务融合，“不管是政策咨询还是业务办理， 诉求响应“一站达” 为提升诉求解决效率， 跨域通办“一网通” “以前异地办税得两头跑，上线首日，实现了“指尖诉求”件件有着落。
据了解，持续推动更多跨区涉税业务事项线上办、就近办、异地办，重新进行了申报，”邯郸市达凯劳务分包有限公司财务人员张晓靖夸赞道，像这样的‘云端服务’既方便又高效，。