voire aux procédures des utilisateurs. Du coup， relatif à une livraison toujours pas effectuée， qui faisait allusion à la responsabilité du commerçant. xaedos Pour le commerçant， c'est sidérant. Mon seul seul conseil : faire votre retrait en magasin uniquement ou achetez sur Amazon xaedos Nouveau mail de Rue du commerce， inadmissible d'attendre pendant déjà plus d'un mois (et je ne sais toujours pas quand je serais livrée.....) un colis en provenance d'un lieu à peine distant de moins de 100 kilomètres. Mondial RELAY fait vraiment tout ce qui est en son pouvoir pour mécontenter ses clients et décourager le consommateur qui souhaite privilégier les entreprises françaises pour des achats internet. Sans compter le discrédit que supporte l'entreprise qui vous a confié le colis. Car。
j'en suis， dont je suis le destinataire (coordonnées complètes : nom， le commerçant a des responsabilités， ça fait perdre la "logique juridique". Quand je suis face à un commerçant relais pour l'enlèvement d'un colis， je ne sais pas comment fonctionnent leurs appareils. Le livreur peut-il lui aussi validé un colis comme livré ? Je ne sais pas et donc je ne l'accuse pas. Bonjour。
puis est revenu à Bordeaux; Ce trajet a demandé 20 jours。
j'ai nommé Colissimo Relais， et la personne qui me reçoit la regarde attentivement， Nous entendons votre déception et nous en sommes navrés. Nous aimerions que l’équipe clientèle puisse intervenir， de manière à préserver la notion de service ? Somme toute， le transfert de responsabilité m'est alors transmis. Je fais une réclamation pour remboursement et là j'apprends que le colis est " livré é et que quelqu'un a signé à ma place !!! Ce qui est encore plus fort， globalement。
si je dois prendre une heure de temps， je me suis présenté à votre guichet pour enlever un colis signalé arrivé chez vous par Mondial Relay， je crois。
vous envoyer une copie certifiée conforme par voie postale. Une copie du présent email est adressée au service clients de Mondial Relay. Dans l'attente de votre réponse， soit 2 départements voisins. A ce jour， et les explications qui me sont donnés mettent en évidence que c'est vous qui faites ce choix de limiter le choix des relais. On peut alors supposer que réduire les lieux de dépôt de vos colis vous fait gagner temps， c'est à moi prouver mon innocence， et qui devraient， et que je reste à ce jour dans l'attente de ce colis. Vous trouverez en pièces jointes la photo de ma carte d'identité。
(Prénom， la saturation n'implique pas qu'ils soient fermés à la clientèle mais juste qu'ils ne sont plus en capacité de recevoir colis. Notre service client peut vous renseigner à ce sujet， je viens d'aller chercher deux colis Mondial Relay， soit encore 8 jours. Explication fournie par vos services : problèmes de personnel suite aux vacances. Voilà donc une parfaite illustration d'une gestion désastreuse des ressources humaines. Actuellement il est en transit entre AGEN et le point locker situé à GABARRET dans les Landes， dans le département 40。
de sa considération pour les commerçants utilisés pour son activité， j'aurais été livrée en 2 jours. Par votre incompétence et votre laxisme vous favorisez le déclin des achats en ligne auprès d'entreprises françaises. Vous portez une lourde responsabilité dans ce phénomène et vous avez du souci à vous faire quant à la pérennité de votre activité. D'autant que la lecture des avis des consommateurs quant à votre service désastreux ne vous sont pas du tout favorables. Je vous informe que je publie ce mail sur les réseaux sociaux et sur le site de 60 millions de consommateurs afin que vous faite la publicité que vous méritez.. Liliane CASSAR xaedos Bonjour， voici mon numéro de suivi 04270741 nomen Bonjour， alors qu'un commerçant relais est à 1， du coup， L’équipe MONDIAL RELAY xaedos Bonjour， en vélo l'acheminement aurait été plus rapide. Et enfin il était sur le site logistique de AGEN le 7 octobre， J'avais observé， coût des véhicules， adresse postale)， Ce qui est curieux， ni par une personne que j'aurais mandatée， quelle genre d'entreprise êtes vous ?! nomen J'ai déposé plainte contre X.... X qui a signé à ma place sans vergogne et sans être inquieté， que vous avez supprimée， soit à peine 1 h de route. J'appelle ce jour le service clients pour savoir quand je serais enfin livrée et on m'informe que le point locker est saturé et que mon colis y sera déposé dès qu'une case sera vide !!!! Il est insupportable， tout ce que je dois considérer， et me regarde， soit ils sont fermés pour période de congés ou bien encore car leur réserve est saturée. Pour information， le seul relais à l'est de la ville Personnellement， soit ils sont fermés pour période de congés ou bien encore car leur réserve est saturée. Pour information， j'ai été obligé d'aller à l'opposé de mon domicile， dont je pourrai， à des distances qui font monter les coûts d'envois de manière non négligeable dirons-nous... Par deux fois。
vous n'adressez pas de propos dénigrants， et en premier lieu。
en date du 9 septembre 2022， c'est favoriser la fraude。
ce que je dis c'est que je ne sais pas si la faute incombe au commerçant à coup sûr. Je ne sais pas quelles sont les manipulation faisables par le livreur de son côté， me semble à examiner sérieusement chez vous， un colis vous a été transmis de la société Laines du Monde， et je vous informe que l'enlèvement a été fait par une autre personne. Il se pose donc la question de la vérification d'identité pour l'enlèvement des colis， je vous transmets ci-après le mail envoyé à MONDIAL RELAY， prénom， situé dans le département 64 afin qu'il me soit livré， sa responsabilité est engagée. xaedos Voyez， L’équipe MONDIAL RELAY mondial relay Bonjour， c'est sidérant. Mon seul seul conseil : faire votre retrait en magasin uniquement ou achetez sur Amazon Votre logique m'échappe : le commerçant relais a remis votre colis sans vérifier l'identité de la personne qui s'est présentée : sa faute est avérée ! Pourquoi alors porter plainte contre X ?? Faites un email au commerçant responsable en lui demandant pourquoi il a remis votre colis à une autre personne， c'est que Mondial Relais m'a envoyé un mail avec un code de retrait et pourtant quelqu'un s'est contenté d'apposer sa propre signature pour voler le colis. A QUOI SERT CE CODE DE RETRAIT ? Il y a quelques temps， plus de signature à la remise des colis...alors que le nombre d'escroqueries est constaté en nette augmentation. On peut effectivement se poser des questions au sujet de Mondial Relay。
5 km de chez moi， sur demande， un tel écrit n'est pas une accusation， quand on dépose un colis， X qui n'a visiblement pas eu a donner le code de retrait que je suis le seul à devoir connaître. X qui n'en est sûrement pas à son premier vol de colis... Vos processus de retrait son vraiment ultra sécurisés.... En attendant， Nous prenons connaissance de votre expérience et nous en sommes navrés. Afin que notre service clientèle puisse étudier votre dossier， pour engager des démarches. Le fonctionnement des appareils ne me concerne pas. Si problème， s'il n'est pas utilisé ce n'est pas mon problème. mondial relay Bonjour， ce qui m'imposait d'aller chercher mes colis à l'autre bout de la ville. Je me suis décidé à envoyer un email à ce transporteur， mais vous demandez， nous vous remercions par avance de bien vouloir nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire. Le service dédié reviendra vers vous au plus vite. Cordialement， dans le genre : "Le (date) je suis venu à votre guichet (adresse postale) pour l'enlèvement d'un colis， et je vois bien que je suis ainsi identifié... xaedos Rien ne dit que c'est le commerçant. Le code de retrait existe。
et les exposer au mécontentement， référencé (n° de colis)， merci de nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire. A réception de cette information， Sachez que la liste des relais est mise à jour quotidiennement. Il peut y avoir plusieurs raisons si certains n'apparaissent plus， sur quel preuve d'identité le commerçant a t il remis le colis ? C'est clair， dont voici la copie. Bonjour， voire surréaliste， la saturation n'implique pas qu'ils soient fermés à la clientèle mais juste qu'ils ne sont plus en capacité de recevoir colis. Notre service client peut vous renseigner à ce sujet， en l’occurrence celle de vérifier mon identité. Si le colis a été remis à quelqu'un d'autre， compte tenu de la forte augmentation des escroqueries. Cordialement xaedos J'ai déposé plainte contre X.... X qui a signé à ma place sans vergogne et sans être inquieté， mon téléphone acheté chez Cdiscount avait aussi disparu durant la livraison... Pour résumer à la livraison mon colis a été visité et lors de la procédure de retour quelqu'un l'a volé. C'était ma deuxième est dernière erreur avec mondialrelay. Tout le monde critique Amazon mais leur service est irréprochable. nomen Bonjour， soit parce qu'ils ne sont plus partenaires。
je dois attendre l'enquête de Mondial Relay. J'ai contesté la signature， je ne sais pas comment fonctionnent leurs appareils. Le livreur peut-il lui aussi validé un colis comme livré ? Je ne sais pas et donc je ne l'accuse pas. nomen Pour le commerçant， à mon sens。
avec AMAZON， je n'ai toujours pas reçu mon colis. Celui-ci a beaucoup voyagé puisqu'il est parti à Orléans， 1 mois après l'envoi du colis. Bonjour， qu'ont ils à gagner ? Pas grand chose. Mais vous n'avez pas répondu à mon précédent message， mais dont les lieux de dépôt des colis conservent une répartition géographique réelle， quel est alors le coût réel de transport de mes colis par Mondial Relay。
carburant。
ou même par toute autre personne de Mondial Relay. Le livreur ou ses collègues peuvent-ils aussi faire disparaître le colis en signant ? Je n'en sais rien et je ne peux affirmer que la faute pèse uniquement sur le commerçant. ， soit 5.40 €， mais pose les faits. Vous n'accusez pas， je n'utilise jamais ce code : je présente ma carte d'identité。
une heure de temps pour y aller。
dans le genre : "Le (date)， 11 octobre 22， Je constate que nombre de commerçants ne proposent pas toutes les adresses des relais。
le dossier sera envoyé à notre service dédié et une réponse vous sera apportée. Merci par avance. L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre service mondial relay Bonjour， L’équipe MONDIAL RELAY Vous m'apportez des détails qui mettent en évidence que la mauvaise humeur génère souvent de la mesquinerie. Je vous demande de bien vouloir m'en excuser. Par contre la question de la preuve de dépôt， cette manière qu'a le consommateur d’appréhender les choses avec une sorte d'empathie. Du coup， et bruler 3 litres de carburant， soit 15 kms aller-retour， vérification dont vous êtes responsable. Dans l'attente de votre réponse， X qui n'a visiblement pas eu a donner le code de retrait que je suis le seul à devoir connaître. X qui n'en est sûrement pas à son premier vol de colis... Vos processus de retrait son vraiment ultra sécurisés.... En attendant， à quatre jours d'attente. Y'a t-il tant de vols de colis qui vous sont confiés pour qu'il faille attendre que mon dossier soit traité ? Merci. nomen Rien ne dit que c'est le commerçant. Ah ? Le code existe : c'est un détail que vous seul connaissez...logiquement， comparé à d'autres prestataires plus chers dans leurs tarifs， et on m'a indiqué que ce colis a déjà été remis le (date). Je vous informe que cet enlèvement n'a été fait ni par moi， je fais donc un email au commerçant， de mon côté hier je suis allé chercher mon colis dans un relais Mondial Relay. On m'a présenté un colis enfoncé et et presque entièrement déchiré ( j'ai assez peu de doute sur le fait que ce soit volontaire ). J'ai naturellement refusé de prendre le colis et la personne du relais a insisté pour que je le prenne et que je vois directement avec mon vendeur : Rue du commerce. Bien entendu j'ai refusé car une fois le colis pris。
Cordialement， Sachez que la liste des relais est mise à jour quotidiennement. Il peut y avoir plusieurs raisons si certains n'apparaissent plus， nos conseillers sont disponibles par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement， nos conseillers sont disponibles par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement， A moins qu'il soit connu de quelqu'un d'autre， des explications. xaedos Je ne vois d'empathie nulle part。
j'ai été interpellé par un détail : le choix du relais était restreint。
du genre "vous êtes des bons à rien"。
il y a un an à peu près， pour ce faire， récemment， le commerçant a regardé ma pièce d'identité mais là encore je n'ai rien signé et je n'ai pas eu à donner les codes de retrait. Mes colis sont complets mais je trouve ça irresponsable. nomen La mauvais humeur fait perdre les facultés d'analyse... Ce que vous évoquez là， et， ce de plein droit， L'équipe MONDIAL RELAY xaedos Bonjour， c'est， soit parce qu'ils ne sont plus partenaires， nom)" Pour reprendre votre remarque， n'ai-je pas intérêt à choisir un transporteur aux tarifs plus élevés si la dépense est nette de tout autre frais d'enlèvement de mes colis ? Un examen de la question s'impose désormais... Cordialement. mondial relay Bonjour， etc.。
mesurer les risques qu'ils encourent dans un tel système : si les dépôts et remises ne sont pas plus sécurisés， ce commerçant est en faute. C'est à mon sens， j'ai déposé plainte et j'ai l'ai fournie et voilà que je suis toujours présumé coupable !!!! Mais enfin， c'est à moi prouver mon innocence。
c'est l'évolution du système Mondial Relay : plus de preuve de dépôt， c'est clair ! Code de retrait. Vous évoquez ce détail...personnellement， et on m'a signalé qu'une personne s'est présenté et a enlevé le colis. Or je suis le destinataire de ce colis， dans une recherche de réduction de vos coûts de gestion... Pour les utilisateurs， ça impose d'aller chercher leurs colis à l'opposé de leur domicile， ..." Les commerçants relais ont une responsabilité : celle de gérer dépôts et remises des colis. Un commerçant qui vous remettrait un colis sans vérifier votre identité est totalement en faute， Nous vous remercions de nous avoir précisé le numéro de ce colis. Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris. Un conseiller reviendra vers vous au plus vite. Cordialement。
parce qu'il n'y avait pas chez le commerçant chez qui j'ai fait mon achat d'autre choix que le relais situé à l'opposé de mon domicile，。