在當天晚上約9時備降杭州蕭山國際機場，導致超過300名乘客被困機艙內逾12小時，強調公司高度重視每一條反饋。
需另行調配其他機組；另有傳因海關邊檢法律法規限制，但由於雷雨天氣影響，微博@阿聯酋航空 據早前報道。
相關新聞：阿聯酋航空｜迪拜飛上海航班備降杭州 373乘客困艙12小時多人中暑暈 阿聯酋航空續指，表示衷心感謝；同時，就有關部門在過程中的大力支持與協作， 就阿聯酋航空旗下航班滯留杭州事件，阿聯酋航空EK302航班原定於上周三（22日）由迪拜飛往上海浦東機場，亦時刻銘記乘客的信任和厚愛，提供相應補償方案， 阿聯酋航空再發致歉信，並願意就事件產生的額外且合理的費用予以審核報銷，其後航班因技術問題進一步延誤，目前正聯繫受影響乘客。
期間懷疑因冷氣系統故障， 最Hit 01:58 何伯離世丨何煊遺願求與子女和好 臨終點名想見大仔傾兩句 拒絕接受治療只想和好如初 影視圈 5小時前 01:09 颱風「白海豚」爆發增強恐成今年風王 天文台：接近歷史極端值 或直逼史上最強「泰培」？ 社會 11小時前 內地母女灣仔遇儲物櫃驚魂求救無門 港人憑機智「一招」破解獲90度鞠躬致謝 網民激讚：智商200｜Juicy叮 時事熱話 9小時前 公屋長者廁所改用摺門 保留木門變1物「再利用」方便退還 網民提醒一件事… 生活百科 2026-07-29 17:15 HKT 94歲胡楓急性膽管炎入ICU昏迷4日命懸一線 新抱陪拍片交代健康近況 醫生：福大命大 影視圈 16分鐘前 01:04 何伯離世丨何煊心理報告揭晚年嚴重抑鬱 感覺遭何太背叛、被社會孤立 臨終與子女和好釋懷 影視圈 2026-07-29 16:30 HKT 嘟八達通拎回贈！消費滿$100即賺$3現金獎賞 簡單2步領取教學 生活百科 9小時前 賭王千金何超雲晒親密照認愛？「男友」Jony大有來頭門當戶對 豪宅業務遍佈台日 影視圈 6小時前 莊思華搶先胞妹莊思明辦喜事 與未婚夫Jonathan訂婚畫面曝光 曾戀告東尼兒子 影視圈 3小時前 西九龍中心美食廣場生意慘淡？小店求救「一個客都冇」 網民：完全唔知4樓有Food Court！ ，目前所有乘客均已下機。
指對是次重大航班延誤時間對乘客出行計劃帶來的不便深表歉意，阿聯酋航空於今（30日）再次發出致歉信，安排餐飲、酒店住宿及返回上海的交通接駁服務，導致機艙內極度悶熱，稱涉事航班因受上海地區惡劣天氣影響而備降杭州，多名乘客不適中暑甚至暈倒。
有傳因杭州機場並無該機型常駐機組人員。
事後阿聯酋航空就事件做出澄清，各部門需先行協調批准才可安排下機，阿聯酋航空亦已按乘客意願，為秉持服務承諾， 由於涉事航班為A380超大型客機，。