并提供“服务大使”主动服务和“无感取证”等服务 ， 中心于2021年6月获评广州市先进基层党组织，大厅47个窗口全部对外开放。
计划推进“人工智能+政务服务”应用，推动政务服务向智能化服务方向发展 [4] ，深化“无感取件”服务，2023年10月被认定为广东省标杆政务服务中心，提供“午间不打烊”“急事急办”等服务 。
该中心计划继续开展“广州政务讲堂”政策宣讲。
2月24日春节后首个工作日，。
2024年3月成为第十批广东省学雷锋活动示范点 [2] ，升级线上政务服务智能功能，可办理1800余个政务服务事项， ，在数字化转型方面，2023年3月荣获广东省三八红旗集体称号。