第一期调查已于去年年底结束

调查内容涉及导向指引、车站及列车环境、设备设施、秩序与安全、人员服务、准时快捷、票务服务、信息宣传等8个方面73项细分指标， 南京地铁 广州豪森威市场调研有限公司 ，南京地铁去年委托豪森威公司开展年度客户 满意度调查 ，。

2007年5月15日，南京地铁满意度项目第二期顺利启动进行中，更多地听取乘客的心声。

第一期调查已于去年年底结束，完善服务内容。

为打造南京地铁服务品牌，本次调查分为两期。