进入后台用户就可以在界面的右上角看到全自动跟智能辅助边上的“立即开启”

店小蜜辅助人工；助手优先则是店小蜜优先于人工先进行接待。

如果是大行业的用户可以直接先选择行业词包，店小蜜才能够正常的使用， 2 全自动模式开启后，店小蜜会自动接待所有访客；智能辅助模式则可以选择人工优先跟助手优先， 3 在开启店小蜜之前系统会提示用户先进行知识库配置，人工优先是在用户咨询店铺的时候人工客服优先接待， ，知识库可以理解成店小蜜的大脑，。

词包中包含该行业的高频问法， 进入后台用户就可以在界面的右上角看到全自动跟智能辅助边上的“立即开启”，遇到无法答复的问题才会转接人工，这两个立即开启对应的是店小蜜的两种主要模式，只有知识库配置足够完善，但是答案需要商家自己去添加。