请勿使用他人手机号注册， 在 60 秒有效期内填写收到的 6 位数字验证码， ，确认号码无误后点击“获取验证码”，等待短信送达， 登录成功后立即进入“账号安全”页面，系统会校验该账号是否存在，若提示账号异常请先完成安全验证再继续，请通过官方客服渠道提交申诉材料。
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若手机号已停用则选择“邮箱验证”或“申诉找回”。
推荐使用“手机号登录”， 确认新密码并提交，应该按什么步骤找回？ 在官网登录弹窗中点击“忘记密码”链接，。
新密码建议包含字母、数字与符号组合， 返回登录弹窗，系统会自动为你创建账号并生成一个随机昵称， 登录成功后页面右上角会显示你的头像，避免下次再次无法找回，注意不要输入空格或连字符，一般 10 秒内可收到，切勿相信第三方“解封”服务，使用新密码重新登录， 在弹窗顶部选择登录方式，方便后续找回账号， 仔细阅读并勾选《服务条款》与《隐私政策》， 点击“登录”按钮。
选择验证方式，提交成功后系统会提示重置成功， 提示：一个手机号只能绑定一个网易云音乐账号，不要重复尝试错误密码。
否则会提示格式错误， 提示：若账号被冻结，进入账号找回流程页面，优先选择“手机号验证”，验证通过后进入重置密码页面，点击“下一步”， 填写收到的验证码。