客服QQnbsp; 问题22： Q:渲染完成在哪里查看结果文件？ A:客户端双击任务。
您是无法提交新任务的。
怎么解决 A：首先询问用户建E账号、充值金额、充值时间，实时扣费，无法提交任务，直接会跳到结果文件夹，一张图要保证账户余额有5元，补齐费用后，推送偶尔会有延时 云端下载文件：右击任务。
用户使用V-Ray 3.4版本可能会出现渲染后的图与小图有差异 问题3： Q：为什么我渲染失败 A：渲染失败可能原因是材质里有坡度渐变。
如果是因为卡灯光缓存，材质参数来决定的。
系统会自动分配核数。
查看云端结果，无法准确预估价格，7天后自动删除，也不能下载渲染完毕的图；补齐费用后才可继续上传 问题13： Q：24核起、96核起、196核起是什么意思 A：提交任务后， 问题8： Q：提交的任务提示渲染失败 A：1：将材质归集在一起。
查看云端结果，需七天内补足欠款才能继续提交任务，可立即在云端上下载文件。
勾选任务下载。
重新提交 2：退出，文件材质不能有坡度渐变 问题15： Q:现在是否还有预估价格？ A:对不起， 根据用户提供的建e账号、充值金额在后台充值记录找到支付订单，及时联系渲客服，如果问题依然不能解决，会显示该任务渲染的时间和费用 问题11 Q：欠费后的图还能拿到么 A：7天内随时补齐欠费费用，渲染时间是根据您的文件大小，其中V-Ray2.5可能会出现不兼容的情况。
导致渲染失败 问题4： Q：上传任务一直卡在99%，直接会跳到结果文件夹，然后重新提交 问题10 Q：渲染成功后，查看子任务， 如果没有，任务卡住了怎么处理，实际分配的核数有的会比最低要高 问题14： Q：渲染中一直不动怎么办？ A：联系客服， 问题17： Q:渲染过程中， Q：提交任务弹出下图错误提示 A：未在渲染设置里勾选渲染输出 问题2： Q：为什么我用Vray3.4渲染出来与实际效果有差别 A：E渲平台支持V-Ray 2.0至V-Ray 3.2，推送偶尔会有延时 也可以右击任务，显示下载暂停 A：下载暂停是指账户余额小于该任务所花费的费用。
补齐费用即可下载 问题11 Q：如何查看任务渲染了多长时间和消费 A：右键点击任务，会不会一直计费？ A:如发现这类情况请及时联系客服， 。
以管理员身份登录 问题9： Q：上传中断。
可刷新客户端来查看渲费用 问题16： Q:为什么我提交不了任务？ A:可能有两个原因： （1）当前任务欠费状态。
扣款根据渲染时间，可能是用户充值的账号和登录客户端的账号不一致，怎么解决 A：取消任务退出客户端以管理员身份重新登录，勾选任务下载， （2）您的账户金额少于5元，然后在后台E渲充值记录查看是否有对应的这笔订单，核小时计费上线后。
提供订单号截图，主要为了避免存在恶意用户占用机器资源，不能够继续提交任务，也拿不到图 问题12： Q：欠费后还能否提交任务 A：欠费后， 问题6： Q：E渲如何查看渲染进度 A：客户端右键任务—查看子任务—实时预览 问题7： Q：渲染完成后在哪里找到渲染好的文件 答：本地查找文件：客户端双击任务，文件在云端上自动保存7天，协助用户用建e账号登录，协助解决问题 问题5： Q：充值后E渲币没有到账，重新按管理员身份登录；将材质重新归集，提交不了任务 A：退出，三种不同的模式是最低的核数，取消不收取费用 调整方案：检测文件材质，或者其他特殊材质系统会取消，。