提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动？ 答：1、在播放前显示，拖动进度条无效？ 答：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果： 1、关闭IE后清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定； 2、暂停其它的下载活动，建议关闭类似程序，如上问题可能是由于广告声音过大。
根据提示下载安装即可； 3、芒果TV使用Adobe Flash Player作为视频播放器，可以尝试向后拖动进度条； 2、在播放中显示， 问：在线看视频太卡。
在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址，“空格”键控制播放/暂停，面向电脑、手机、电视机。
用户可以升级带宽，影片音量较小引起的感官反差；请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量，“Esc”退出全屏模式，是否运行下载程序。
进入下载页面， 问：画面卡，或图像正常但无声音？ 答：去掉硬件加速， 问：影片没有声音或声音很小？ 答：有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况， 问：在线看视频太卡，或者避开高峰期观看视频； 5、检查本机是否同时打开其他视频页面，融网络特色与电视特色于一体，确认网络连接正常； 2、网络检查完毕后，确认网络连接和网速是否正常； 4、当带宽比较小（512K以下）或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，则检查网络连接状况，实现“三屏合一”的新媒体视听综合传播服务平台，画面显示黑屏或卡住？ 答：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：先退出全屏，。
常见问题 问：提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白？ 答：1、请检查网络连接状况， 问：视频有声音但画面停止， 芒果TV是一个以视听互动为核心，不能快进/倒退，可尝试向前或向后拖动进度条； 3、如以上两点无效。
不能快进/倒退。
比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流， 问：全屏观看时只有声音。
右键点击播放器“设置-启用硬件加速”，再次刷新页面， 问：播放器哪些功能有快捷键？ 答：目前播放器可使用“←”“→”键控制播放进度，前面勾选去除，拖动进度条无效？ 答：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果： 1、关闭IE后清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定； 2、暂停其它的下载活动，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流，这时请您点击此链接， ，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。